- El vendedor cancela o el producto quedó sin stock
- Te avisamos antes de avanzar y podés cancelar sin costo. Si ya habías pagado, se devuelve el total.
- El producto no puede entrar al país
- Filtramos lo que sabemos que no es importable. Si igual se escapa alguno, cancelamos el pedido y te devolvemos el total.
- Se demora en el camino
- Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde que se acredita el pago. Hay demoras que no dependen de nosotros —el vendedor, la aduana, el clima—; si una se vuelve irrazonable te contactamos para acordar cómo seguir.
- La aduana pide documentación
- El despacho lo hacemos nosotros. Si hace falta un dato tuyo te lo pedimos y lo presentamos nosotros: no tenés que ir a ningún lado.
- Llega dañado, fallado o no es el que pediste
- Avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos. Reponemos el producto o devolvemos el importe, lo que prefieras.
- Falla después, ya usándolo
- Rige la garantía del fabricante —muchas marcas la reconocen en todo el mundo, otras sólo en el país de compra— y además respondemos por los defectos de fabricación según la Ley 24.240.
