Términos y Condiciones

BOXFLY es un servicio de compra asistida e importación. No fabricamos ni tenemos stock propio de los productos que ves en el sitio: los productos pertenecen a vendedores de tiendas del exterior (entre otras, Amazon, eBay y AliExpress) y nosotros los compramos por vos.

Las compras en el exterior, la recepción de la mercadería en Estados Unidos y la gestión del despacho hasta la Argentina las realiza BF LOGISTICS LLC (5303 Browns Bridge Rd, Gainesville, GA 30504, Estados Unidos), que integra el mismo grupo y es la razón social que figura en los comprobantes de pago de tus operaciones.

Cuando confirmás un pedido nos estás dando un mandato de compra: nos autorizás a adquirir ese producto a tu nombre y por tu cuenta en la tienda de origen, a pagarlo, a gestionar su envío a la Argentina y a hacer los trámites aduaneros necesarios para que llegue a tu domicilio.

Las descripciones, fotos, medidas y especificaciones provienen de la tienda de origen y son responsabilidad de quien publica. Hacemos lo posible por mostrarlas fielmente y traducidas, pero no podemos garantizar que no tengan errores del vendedor original.

El precio que figura en la ficha de cada producto está expresado en pesos argentinos y corresponde al valor del producto en la tienda de origen, convertido y con nuestro servicio incluido. NO incluye el envío internacional ni los impuestos y derechos de importación: esos conceptos dependen del peso y del volumen del paquete y del destino, y se calculan cuando armás el carrito.

Antes de pagar ves el detalle completo —producto, envío internacional, impuestos y derechos que correspondan, y envío dentro del país si lo pedís— y su total. Ese total es lo que pagás: no hay ningún cobro posterior a la entrega ni ningún concepto que se agregue después.

La conversión a pesos se hace con una cotización de referencia del dólar que se actualiza periódicamente. El precio se congela al momento en que confirmás la compra: si el dólar se mueve después, no te lo trasladamos.

Los precios de las tiendas de origen cambian sin aviso y sin nuestra intervención. Si entre que ves el producto y confirmás el pedido el precio de origen cambió, o el producto quedó sin stock, te lo informamos antes de avanzar y podés cancelar sin costo.

Las compras se importan bajo el régimen de envíos postales «puerta a puerta» que administra ARCA (ex AFIP). Ese régimen tiene dos límites que conviene que conozcas antes de comprar, porque son POR PERSONA y no por compra:

• Podés recibir hasta CINCO (5) envíos por año calendario bajo este régimen.

• Cada envío puede tener un valor de hasta USD 400 FOB (el valor del producto, sin contar el flete ni el seguro).

Dentro de esos límites, el envío está exento de los derechos de importación y de la tasa de estadística. Eso NO significa que no pague nada: el IVA y los impuestos internos que correspondan se aplican igual, y los ves detallados en el carrito antes de pagar.

Si superás cualquiera de los dos límites —porque ya recibiste cinco envíos en el año, o porque el producto vale más de USD 400 FOB— esa compra deja de entrar por el régimen puerta a puerta y pasa al régimen general de importación, con los derechos completos y sin ninguna preferencia. El costo final es sensiblemente mayor.

Cuando eso ocurre te lo informamos antes de cobrarte, con el detalle de lo que cambia. Nunca vamos a avanzar con una compra bajo el régimen general sin que lo sepas y lo aceptes.

El cupo es personal y se cuenta sobre la persona que figura como destinataria del envío, no sobre la cuenta ni sobre la tarjeta con la que pagaste. Si comprás para otra persona y el envío va a su nombre, consume el cupo de esa persona.

La cantidad de envíos y el monto exento los fija el Estado y pueden cambiar. Los valores de este apartado son los vigentes a la fecha indicada al pie; ante cualquier diferencia, rige lo que disponga ARCA al momento de tu compra.

Los plazos que informamos son estimados y se cuentan en días hábiles desde que se acredita el pago. Un pedido pasa por varias etapas —compra en la tienda de origen, recepción en nuestro depósito, envío internacional, despacho aduanero y entrega en tu domicilio— y podés seguir cada una desde Mi cuenta.

Hay demoras que no dependen de nosotros y que no dan lugar a reintegro: retrasos del vendedor de origen, demoras de la aduana, huelgas, cierres de frontera, condiciones meteorológicas y otros casos de fuerza mayor. Si una demora se vuelve irrazonable, te contactamos para acordar cómo seguir.

Podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos de recibido el producto, sin tener que explicar por qué y sin ningún costo para vos. Se ejerce desde el botón de arrepentimiento del sitio, que no requiere que tengas cuenta.

Si el producto todavía no salió de la tienda de origen, podés cancelar el pedido y te devolvemos el total. Si ya fue comprado y despachado, la cancelación se procesa como devolución.

Si el producto llega dañado, fallado o no es el que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos. Nos hacemos cargo de la solución: reposición o devolución del importe, según lo que prefieras.

Quedan excluidos del arrepentimiento los productos hechos a medida o personalizados a tu pedido, los que por su naturaleza no pueden devolverse y el software, música o video desprecintado.

Los productos tienen la garantía que ofrece su fabricante. Muchas marcas internacionales tienen garantía global y se puede gestionar desde la Argentina; otras sólo la reconocen en el país de compra. En la ficha de cada producto indicamos lo que sabemos al respecto.

Independientemente de eso, respondemos por los defectos de fabricación en los términos de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor. Escribinos y lo resolvemos.

Hay productos que no se pueden ingresar al país por este régimen o que directamente están prohibidos: entre otros, medicamentos, alimentos, animales, plantas, armas y municiones, sustancias peligrosas, dinero, y productos que infrinjan marcas o derechos de autor.

Filtramos automáticamente lo que sabemos que no es importable, pero el catálogo es enorme y puede escaparse alguno. Si detectamos que un pedido no puede ingresar, lo cancelamos y te devolvemos el total.

Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás, en especial del nombre, documento y domicilio de entrega: con esos datos se hace el despacho aduanero, y un error puede demorar o impedir el ingreso del producto.

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de Privacidad y la Ley 25.326. Los compartimos únicamente con quienes intervienen en tu compra —tienda de origen, transportistas, aduana y medios de pago— y en la medida necesaria para cumplirla.

Podemos modificar estos términos. Los cambios rigen desde su publicación en esta página y no afectan a los pedidos ya confirmados, que se rigen por los términos vigentes al momento de la compra.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier conflicto son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.