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Descripción del producto Preguntas frecuentes P1: ¿Por qué el micrófono del auricular no se conecta o no funciona? R: 1. En su computadora, haga clic derecho en el ícono de Altavoces en la parte inferior derecha, luego haga clic en Abrir configuración de sonido. Seleccione y asegúrese de que [A19] esté configurado como dispositivo de entrada (Micrófono). 2. Ajuste la posición del micrófono para que esté a una distancia de 2 a 2,5 cm (0,79 a 0,98 pulgadas) de su boca. Si el brazo del micrófono está demasiado lejos o demasiado cerca de su boca, puede causar problemas con la captación del sonido. 3. Es posible que el micrófono se haya silenciado accidentalmente, lo que le impide captar su voz; apague el botón de silencio. P2: ¿Qué hacer si no puedo encender los auriculares o no puedo conectarme a los dispositivos? R: 1. Los auriculares no tienen batería, cárguelos. 2. Intente restablecer los auriculares. 3.Solicítenos soporte técnico. 3. Los auriculares no se pueden conectar a un dispositivo mientras se está cargando. El headsct tiene una función de protección de carga incorporada para evitar que la batería se sobrecaliente y garantizar la seguridad. P3: ¿Por qué no se pueden cargar los auriculares? R: 1. Completamente cargado. 2. Los auriculares deben estar apagados mientras se cargan. El sistema de protección de carga se activará y la carga se detendrá. P4: ¿Cómo puedo conectar los auriculares a mi computadora portátil/computadora? R: En su PC, seleccione Inicio > Configuración > Bluetooth y otros dispositivos > Agregar Bluetooth u otro dispositivo > Bluetooth > Haga clic en [A19] de su dispositivo. Si su computadora solicita un controlador Bluetooth, comuníquese con el fabricante de su computadora. P5: ¿Por qué los auriculares se apagan automáticamente? R: Si no hay conexión durante más de 5 minutos o el voltaje de la batería es inferior a 3,3 V, los auriculares se apagarán automáticamente. Reinicie o cargue los auriculares.
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