Libro de reglas básicas de Candela Obscura

El vendedor cancela o el producto quedó sin stock

Te avisamos antes de avanzar y podés cancelar sin costo. Si ya habías pagado, se devuelve el total.

El producto no puede entrar al país

Filtramos lo que sabemos que no es importable. Si igual se escapa alguno, cancelamos el pedido y te devolvemos el total.

Se demora en el camino

Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles desde que se acredita el pago. Hay demoras que no dependen de nosotros —el vendedor, la aduana, el clima—; si una se vuelve irrazonable te contactamos para acordar cómo seguir.

La aduana pide documentación

El despacho lo hacemos nosotros. Si hace falta un dato tuyo te lo pedimos y lo presentamos nosotros: no tenés que ir a ningún lado.

Llega dañado, fallado o no es el que pediste

Avisanos dentro de las 48 horas de recibirlo, con fotos. Reponemos el producto o devolvemos el importe, lo que prefieras.

Falla después, ya usándolo

Rige la garantía del fabricante —muchas marcas la reconocen en todo el mundo, otras sólo en el país de compra— y además respondemos por los defectos de fabricación según la Ley 24.240.

Todo esto está en los Términos y Condiciones. Leerlos